跨境卖家警惕！德国无障碍监管局已成立，这类产品未达标将禁止销售

关注欧代易公众号的朋友们都清楚，欧盟早在 2019 年就发布了 EU 2019/882《欧盟无障碍法案》。

这项法规的核心目标，是通过统一的技术标准与设计要求，提升产品和服务的无障碍属性，为残障人士消除生活与使用中的壁垒，让他们能和普通人一样平等享受产品与服务带来的便利。

法案明确规定，进入欧盟市场的各类产品及服务，尤其是数字技术相关品类，必须满足无障碍使用要求，且已于 2025 年 6 月 28 日正式强制执行。

随着该法案的落地实施，德国也迅速跟进监管步伐。

近期，德国联邦无障碍局 已正式启动运作。

该机构全权负责对市场上的产品、服务（含网站、App）开展无障碍合规性随机抽查、投诉受理及违规处罚工作，统一履行《无障碍强化法》（BFSG）的市场监督职能，以此保障产品与服务符合欧盟及德国双重无障碍标准，切实维护残障人士的平等使用权益。

德国联邦无障碍局成立，对跨境卖家有何影响？

1. 进口商：全面受监管，合规责任无死角必须确保所售产品符合无障碍标准，妥善保存10 年合规记录，同时备好欧盟符合性声明（DoC），并按要求加贴 CE 标志。

2. 数字服务提供商：无障碍标准硬性达标旗下网站、App 需严格遵循 WCAG 2.1 AA 标准，主动提供无障碍使用声明，且电子合同签署、在线支付等核心流程，必须满足无障碍使用要求。

3. 小型企业：享有部分合规缓冲期员工人数不足 10 人且年营业额低于 200 万欧元的小微企业，可延迟至2027 年 6 月 28 日前，履行部分服务类无障碍合规义务。

重点覆盖！这些产品与服务需紧盯合规

覆盖产品清单

智能手机、智能电视、银行 / 票务自助终端、电子书阅读器、电脑及操作系统、路由器等。

覆盖服务清单

电商平台、网上银行、在线票务服务、通讯服务、网约车服务、电子合同签署平台等。

产品无障碍合规核心要点

· 技术合规：贴合欧盟协调标准，确保产品的操作、显示、音频等核心功能，均具备无障碍使用属性。

· 文档合规：提供盲文、大字版等多版本可选的无障碍说明书，备好欧盟符合性声明（DoC），规范标注 CE 标志。

· 供应链管理：要求上游制造商提供无障碍测试报告，建立全链路合规审查机制，一旦发现问题需立即通知制造商，并暂停相关产品销售。

· 记录保存：所有合规相关文件需留存至少 10 年，随时配合德国联邦无障碍局（MLBF）的核查工作。

对于多数跨境卖家而言，大部分没有服务类业务,故不此讨论的重点。

不过，销售智能手机、智能电视、电子书阅读器及电脑的卖家，必须重点关注《欧盟无障碍法案》合规要求。更需要特别注意的是，智能手机这类产品，除了要满足《无障碍强化法》，还需同步符合德国电池法、德国 WEEE 指令以及欧盟能效法规的多重要求。

在《无障碍强化法》合规标准方面，EN 301 549 可作为《欧盟无障碍法案》的推荐性参考标准，该标准为信息和通信技术（ICT）产品及服务的无障碍设计，提供了全面且详细的指导方案，能覆盖视觉、听觉、操作能力及认知能力障碍人群的使用需求。

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作为 J&P 旗下专业合规服务机构，欧代易专注为跨境卖家提供安全可靠的全链条合规解决方案，不仅能够提供EN 301 549 的合规方案，而且可提供德国电池法、德国 WEEE 指令以及欧盟能效法规，助力卖家顺利通过各平台审核。

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